一、客户简介

浙江彩虹物业服务集团有限公司前身为杭州彩虹物业管理有限公司，2003 年注册成立，隶属于杭州城投体系，杭州本土老牌国有控股物业服务企业，持有国家一级物业管理资质，长三角红色物业标杆。为浙江省、杭州市物业协会理事单位，获评中国物业服务百强、浙江红色物业服务优秀企业。
业务覆盖住宅小区、政府公建后勤、科创产业园、商业配套运营，同步经营房屋维修、社区便民增值服务。自有保洁、安保、绿化、工程维保完整服务链条。在管物业总面积近 700 万㎡，服务覆盖杭州全域及绍兴、嘉兴、上海等长三角城市，在职员工近 1800 人。坚持党建引领红色物业，综合实力位列杭州物业前十，多个项目获评省级美好家园、省级物业管理示范小区，经营稳健，抗风险能力强。

二、业务痛点

作为多业态、多项目分布式国资物业集团，人员分散在各小区与园区，线下集中考勤难度大；安保三班倒、保洁早晚班、工程不定时加班，排班类型复杂，手工排班易出错。薪酬体系复杂，基本工资叠加夜班、加班、高温、项目绩效等多项补贴，人工核算工作量大。员工入转调离频繁，人事资料分散在各项目，集团无法统一盘点；安保、特种设备证件数量多，到期缺少预警提醒。各类请假、外派、报修审批依赖线下跑单，流程低效；缺少统一人力数据看板，多项目人力成本难以汇总统计。

三、落地方案

部署东宝 DHG 数字化人才治理系统 V1.0，启用战略组织、人才配置、时间管理、薪酬管理、学习成长、管理桌面、员工自助、小 D 协同、报表平台等模块，支持 OA 对接与二次开发。

1. 集团级线上人员档案统一管理，资质证件自动到期预警；
2. 适配物业多岗位，定制三班倒 / 弹性班 / 加班批量排班方案；
3. 预设各类补贴核算公式，夜班、高温、加班薪资自动核算；
4. 搭建线上审批流程，请假、调班、异动线上流转；
5. 移动端员工自助，支持考勤查询、工资条查看、自助发起流程；
6. 分级权限管控：项目端独立操作，集团统一监管，自动汇总多项目人力成本、流失率数据。

四、实施效果

成功搭建物业集团化人力管控体系。人事档案、从业资质线上集中管理，证件到期风险前置预警；自动化排班替代手工排表，大幅减少排班差错。多类型补贴薪资自动核算，摆脱 Excel 手工算薪。人事异动、请假调班等流程线上化，消除线下跑单。员工自助移动端落地，减轻行政事务压力。系统自动按小区、业态统计人力成本与流失率，集团实现跨项目统一人力监管，人事行政工作量显著下降，人力合规风险全面降低。

五、客户评价

依托 DHG 数字化人才治理系统，集团实现分散多项目人力一体化管控，解决物业行业人员分散、班次复杂、薪酬补贴核算难、证件管理繁琐等痛点，借助数字化工具提升集团人力管理效率，夯实红色物业集团人力合规管理底座。

六、常见 FAQ

Q1：DHG 系统能否适配物业多班次、三班倒、弹性排班场景？
A：支持，可按项目、岗位定制排班规则，批量处理加班、调班，适配安保、保洁、工程维保等物业特色班次。
Q2：系统可以自动管理特种设备、安保上岗证到期提醒吗？
A：支持，人员档案绑定资质证书信息，设置到期预警，提前推送提醒，规避资质过期合规风险。
Q3：多项目集团化管理，权限怎么区分？
A：支持分级权限，项目管理员维护本项目人员数据，集团管理员查看汇总报表，数据隔离，统一监管。
Q4：能否自动计算夜班补贴、高温补贴、项目绩效等复杂薪酬项？
A：薪酬引擎可自定义公式，各类补贴、加班工资自动计算，减少人工算薪差错。