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企业如何建立自己的企业文化来抵御危机？

日期2021-04-09浏览量395次 发布者东宝人力资源软件
东宝人才研究院通过对很多危机事件的分析，发现很多企业的发展壮大和危机存活都与企业文化的支撑密不可分。


案例：
2003年，非典爆发的时候，阿里巴巴整个公司600多人全部被隔离，面临如此困境，在“客户第一”的企业价值观的驱使下，即使公司全员被隔离，但客户的服务不却从未中断，只要客户打电话进来，电话就会被接通，还会以天使般的声音回答说：“阿里巴巴，您好”。所以当时没有人知道阿里面临的真实困境，就这样坚持了两个星期，最终挺过了危机。


作为互联网企业的成功典范，不管是创业初期还是发展到如今的商业巨头，阿里一直都特别重视企业文化的建设，在2019年的20周年年会上更是推出了“新六脉神剑”。原阿里巴巴首席人力官关明生先生在第六届中国企业家私人董事会年会上也曾提到价值观是阿里的生命力，更是面对挑战时的关键成功要素。

阿里巴巴企业文化


不只是阿里，企业文化在GE、IBM的成功变革中也有着重要作用，那么企业又该如何成功建立属于自己的独特文化，抵御外界不可知的各种危机呢？


第一步：明确使命、提炼内容


企业文化建设最重要的是明确使命，作为企业存在的根本原因和不断发展的灯塔，使命一直指引着企业努力的方向，在确认的过程中，要不断询问企业十年的目标、三十年的目标甚至是百年之后的目标，要将百年发展作为最基本的条件去提炼。


企业文化的提炼，对于有发展历史的企业，首先要从过去的关键事件中提炼出真正支撑企业发展的理念和精神。同时，要学会从行业分析，根据目标和显示的差距，提炼出企业需要具备哪些精神和理念的指导才能最快的实现差距的缩短。


第二步：融入制度、建立考核


企业文化制定后，最需要做的就是执行和考核。想要将企业文化初步传达到每一个人，融入企业制度是最直接的方法，制度具有强制性，员工通过对自身利益的考量，就会自觉遵守和执行。


业绩模型.jpg

在建立制度的同时，一定的考核手段也是非常重要的，阿里对绩效的考核就有50%是针对企价值观的，针对业绩特别好，但是价值观不好的员工，这种人员在内部会被称为“野狗”，从字面意思也可以看出阿里对这种员工的态度，听说一旦被打上“野狗”标签，在阿里就会被认为是对企业危害最大的人群，并且迟早是要被拿掉的。


第三步：奖罚分明、深入人心


企业文化想要深入人心，成为员工心中的行为准则，一般都会经历认识、认知、认同及自觉的四个阶段。认识和认知可以通过各种培训手段来逐步建立，认同就需要通过奖惩手段来实现了。

长时间采取对符合或违反企业文化的行为进行及时奖励和惩罚的激励手段，会不断加强企业文化在员工心中的地位，并从认同慢慢转换到自觉的阶段，内化成为员工心中的行为准则。



最后，东宝人才研究院认为企业文化建立的最终目的是帮助企业发展，如果当下的文化并不能满足企业快速成长，就需要及时系统地进行调整。就像阿里价值观中的“变化才是唯一的不变”一样，只有符合企业发展现状的文化才能帮助企业实现更高的经营目标。

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