东宝软件再获连锁门店行业点赞：高效服务与专业精神赢得用户认可！

在经济下行期，连锁门店行业承受着人力、原料、租金多重成本的上行压力，因此，在管理上提效，决定了门店是否能够盈利的关键所在。而作为沉淀人力管理方法论及提升事务工作效率的HR软件，已成为该行业必不可少的辅助利器。但由于该行业的特殊性，他们对HR软件的高效性、稳定性的要求也极高。深圳市七十九号渔船控股有限公司（以下简称“七十九号渔船”）便是选择HR软件的行业代表。自2022年8月份与深圳市东宝信息技术有限公司（以下简称“东宝软件”）合作的HR项目结案以来，一直保持着密切的合作与沟通。东宝软件凭借其卓越的产品性能与专业的服务精神，也赢得了七十九号渔船的赞誉与信任：3月18日，该HR部门经理亲自上门拜访，并向东宝软件赠送了一面锦旗与一封表扬信，锦旗上“工作高效、服务周到”的评价，正是对东宝软件售后团队服务精神的最好诠释。

1、根据行业特性提供个性化服务

七十九号渔船项目结案后，便顺利转入了售后维护阶段。在这一阶段，东宝软件的工程师们投入了大量的时间和精力，与七十九号渔船的工作人员进行了深入的沟通，耐心解答他们在日常使用中遇到的问题。无论是关于系统中数据管理的产品问题，还是业务层面绩效考核的问题，工程师们都能站在客户的角度，提供切实有效的解决方案。

根据连锁门店行业人员密集、区域分散且用工多样等管理难题，东宝软件的系统能够支持多门店、多地区的集中管理，可以实现对各个门店的员工信息、排班和绩效等进行统一管理。这不仅提高了管理效率，也确保了管理的统一性。同时，系统还具备灵活的组织架构管理功能，能够支撑企业在各地实现门店的快速复制及多地区、多组织的管理需求。

特别值得一提的是，七十九号渔船在薪资核算方面也已实现了自动化和精准化。过去，各门店排班、工时复杂多变，薪资核算是一项繁琐且容易出错的工作，需要有限的HR职员投入大量时间和精力。而现在，七十九号渔船薪资核算变得简单而高效，只需几十分钟就能一键生成数据，大大减轻了HR部门的工作负担，提升了事务处理的效率。这一变化不仅体现了东宝软件技术的先进性，更彰显了其以客户为中心的服务理念。

2、快速响应的全天候服务中心

人力资源管理系统交付给用户后，并不意味着服务的结束。相反，东宝软件为用户提供了长达一年的免费维护期，确保系统在运行过程中能够稳定、高效地支持用户的业务需求。在这一期间，东宝软件为用户设置了专门的维护团队，提供全方位的服务支持。这种持续的服务模式，不仅增强了用户对东宝软件的信任感，也为双方的长远合作奠定了坚实的基础。

除了日常技术问题的解决、时效反应为2小时内的远程响应服务外，东宝软件售后团队还提供了24小时内的上门服务。在使用人力系统的过程中，用户难免会遇到各种各样的问题。而东宝软件的售后顾问团队，始终保持着高度的责任感和敬业精神，无论何时何地，都能迅速响应并解决问题。这种及时、高效的服务，让用户在遇到问题时能够得到及时的帮助和支持，保证了系统的稳定运行和业务的顺利进行。

3、定期举办系统使用培训、交流活动

东宝软件会定期、免费地为用户提供人力资源管理系统使用培训及服务。随着企业的发展和人员的变动，新的用户可能需要学习如何使用系统。而东宝软件的培训服务，正是为了满足这一需求而设计的。通过系统的培训，新用户能够迅速掌握系统的使用方法，提高工作效率。同时，东宝软件还会不定期举办针对老用户的培训课程，帮助用户更新操作技能和了解最新的产品信息。

当然，任何一套系统都不是完美的，都会存在一些不可避免的bug。因此，系统的迭代和更新也是必不可少的。东宝软件深知这一点，因此每年都会针对在服务期内的用户定期进行版本的免费升级。这一举措不仅保证了产品的与时俱进，也满足了用户不断变化的需求。通过升级，系统能够修复已知的bug、增加新的功能点，提升用户体验和满意度。

未来，随着数字化、智能化的不断发展，东宝软件将继续秉承客户至上的理念，不断创新和完善产品和服务，为连锁门店行业提供更加高效、稳定的管理软件解决方案！