绩效计划-定制化绩效计划解决方案案例

2025-09-29 浏览量

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东宝HR系统

一、客户介绍：

绿景集团成立于1995年，是以房地产开发为主的国际化人居产业集团，经营领域包括地产开发、资产经营、高新科技（深圳市赋安安全系统有限公司）和社会医疗（岭南医院）四大产业领域。绿景集团仅仅用了四年的时间，进入深圳地产行业十强之列，实现了三级跳式的快速发展，创造了行业的发展奇迹。目前集团总累计开发总建筑面积达500万平方米，完成投资近300亿元人民币。绿景集团按照 "集团化、品牌化、异地化" 发展战略构思，积极实施 "聚焦深圳、立足珠三角、推进全国化" 的战略规划布局，相继成立了化州公司、珠海公司、湖南益阳公司。目前土地储备面积达1000万平米，未来年开发面积均在100万平方米以上。

二、场景描述：

需求描述：

多元化集团公司，有集团总部、地产、物业、商业、酒店5大板块，绩效管理制度由总部统一制定大框架，下面各公司各自开展，导致制度在执行细节上有差异，体现在考核关系、表单模板、审核流程上有差异，再加上个人的绩效考核指标很难无法量化，要求系统实现定制需求：个性化考核表由员工发起-上级领导/部门负责人审核-分管领导审核（在审核过程中各节点审批人有权限调整指标）。

三、需求价值：

1、对员工的价值

◎ 参与感增强，指标更贴合实际工作

由员工自主发起个性化考核表，可结合自身岗位（如地产板块的项目岗、酒店板块的服务岗、商业板块的运营岗）的具体职责、阶段性重点任务（如地产项目节点、酒店旺季保障、商业促销活动）制定指标，避免集团统一模板 “一刀切” 导致的 “指标与工作脱节” 问题（例如物业维修岗无需与商业招商岗共用同一套 “业绩指标”），让考核更聚焦个人实际贡献，减少 “为考核而考核” 的形式主义。

◎ 审核节点调优机制，保障指标公平合理

上级、部门负责人、分管领导在审核中有权调整指标，本质是为员工提供了 “指标校准通道”：若员工自主制定的指标存在 “过高（无法达成）” 或 “过低（缺乏挑战性）” 的问题，审核人可基于岗位要求、团队目标进行修正，避免因员工对目标理解偏差导致的考核不公；同时，员工也可通过审核沟通，明确上级对自身工作的核心期望，减少 “干得好不如考得好” 的困惑。

◎ 流程透明化，减少信息差与焦虑感

从 “员工发起” 到 “多层审核” 的全流程可追溯（系统记录各节点操作），员工能清晰知晓考核表的审批进度、各环节意见，避免传统线下考核中 “指标暗箱操作”“审核结果延迟反馈” 的问题，降低因 “未知” 产生的考核焦虑，更专注于达成明确的绩效目标。

2、对HR管理人员的价值

◎ 解决 “统一框架 + 板块差异” 矛盾，减少制度落地阻力

集团总部制定大框架（如考核周期、核心维度），各板块通过系统定制个性化表单、审核流程，既保障了制度的统一性（避免各公司自行其是导致的集团管控失效），又兼顾了板块特殊性（如地产需侧重 “项目进度 / 成本控制”，酒店需侧重 “客户满意度 / 入住率”，物业需侧重 “维修响应时效”）。HR 无需强行推动 “标准化表单” 在各板块落地，减少因 “不符合业务实际” 引发的抵触，降低制度推广的沟通成本与执行成本。

◎ 指标调优与系统记录结合，破解 “指标难量化” 痛点

对于 “个人绩效指标难量化” 的岗位（如商业板块的策划岗、酒店的行政岗），审核节点的调优机制本质是 “集体校准指标”：上级基于经验判断指标的合理性，分管领导基于板块目标判断指标的战略对齐度，最终形成 “虽非完全量化但可衡量” 的指标（如策划岗 “活动策划方案通过率”“活动落地后销售额提升占比”）；同时，系统记录各节点调整的理由与最终指标，为后续 HR 分析 “哪些岗位指标易偏差、哪些审核环节校准效果好” 提供数据支撑，逐步优化指标库，推动绩效指标从 “模糊” 向 “精准” 迭代。