高效服务获赞赏,喜得客户感谢信

发布于:2018-07-18 18:36:00 来源: 作者:

在这个“客户至上”的时代,有温度的服务总是深得人心。东宝软件,始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,致力于匠心服务之行。在7月12日,东宝软件昆山分公司售后部门凭借用心、负责的服务态度,得到了康佳电子的拍手称赞,并给予我们一封诚挚的感谢信!

2015年,康佳电子与东宝软件达成合作以来,东宝软件一直为康佳电子提供高效、专业的人力资源管理软件服务。2018年7月,由于客户服务器不稳定等客观因素,康佳电子在使用东宝软件D1-2012餐饮模块时频繁出现异常,实时餐饮开启失败,导致员工在就餐时间内无法正常刷卡,康佳电子非常焦急。负责康佳电子售后服务的东宝软件工程师熊工,得知信息后,主动去电,第一时间帮助康佳电子解决问题,及时保证了康佳电子员工在就餐时间可以正常刷卡用餐。

7月12日,康佳电子餐饮部负责人周先生突然来电,说有两题台餐饮设备刷卡有问题,员工无法正常刷卡,极大的影响了员工的用餐效率。熊工在接到客户来电后,立即展开紧急排查,根据多年工作经验,第一时间判断可能是设备设置出了问题,并立马使用远程服务对该设备进行“硬件初始化”。经过反复排查分析后,最终使用“依时利一卡通”软件重设餐饮机属性,将康佳电子的餐饮设备恢复正常使用,及时帮助康佳电子解决了员工的刷卡就餐问题。熊工正是以这种“急客户之急,想客户所想”的工作态度,以及专业、负责的服务精神,获得了康佳电子的充分肯定与高度赞扬!

客户的满意,是我们前进的动力。在东宝软件的每一位员工,都全心全意地为客户服务,主动地付出,切身地着想,愿意承担更多的责任,愿意把客户的最大利益置于自我利益至上,真正践行着用心服务客户,用服务感动客户。

“以客户为中心”,是东宝始终如一的坚持。在客户满意的道路上,我们将前行不止,以专业的经验、高效的团队、真诚的服务,源源不断地为客户创造价值,持之以恒地用服务感动客户,致力于在人力资源管理软件领域,把服务做到极致,打造出“客户至上”的领先品牌。


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