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人类在数字化人力资源管理中还有一席之地吗?

日期2020-06-15浏览量125次 发布者yulong

作为标准化和改进关键管理职责的尝试的一部分,Bridgewater Associates招募了一组软件工程师来开发一个自动化的工具日常管理公司的员工。在它的主要职责中,该软件将负责1600亿美元公司的招聘、解雇、绩效管理和其他战略决策。

据报道,布里奇沃特公司的创始人雷伊·达里奥说,除了更少的错误和更高的效率之外,该软件还能消除人类情绪波动的后果。的确,你的情绪状态会影响你的沟通和决策方式。但是,消除管理层的情绪真的是答案吗?

此外,计算机是否具备管理细微差别的能力员工发展,提供反馈,确定技能差距,并激励员工? 在数字转型的时代,你应该在哪里保留人类元素,在哪里可以完全数字化? 

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在人力资源管理中留住人才,管理员工不仅仅是优化管理,数据和自动化是不可或缺的工具,但它们不能取代伟大的管理者所提供的共鸣和倡导。

在真正擅长数据分析的公司中,决策通常是由统计算法做出的,但决策是由能够将其置于情感背景中的人传达的,管理者依赖于算法和自动化,但他们并没有被排除在等式之外,人的要素仍然至关重要。 

Bridgewater Associates的案例提出了一个有趣的问题:有多少人力资本管理应该自动化,有多少应该保持人性化?

没有哪个部门或职能部门能够免受数字变革的影响。在组织的所有部门中,这种紧张关系在人力资源方面表现得最为突出。随着越来越多地采用基于云的人力资源管理系统,人力资源部门正在经历根本性的变革。但是随着系统和流程的发展,人力资源管理作为一种实践也必须发展。

在人力资源管理数字化变革中,必须要先弄明白这5件事:

1、数字正在崭露头角

现代的人力资源管理系统公司像东宝软件、Workday、SuccessFactors、甲骨文和其他公司一样,正准备对人力资源管理进行一场革命。但是实现全系列这些技术的好处不仅仅是简单地将以前的手工流程数字化。

传统上,内部人力资源系统旨在保持一致的记录保存并减少事务性后台流程中的错误。它们基本上是人力资源人员提高效率的手段。现在,人机工程学允许你创建全新的流程更好地为整个组织服务的经验。

基于云的人力资源管理软件的扩展功能使其成为所有员工的重要工具—事实的单一来源。在不依赖人力资源人员提供答案的情况下,员工可以自主地访问所有个人信息以及整个组织的信息。除此之外,他们可以自己高效地完成流程,比如申请休假、检查薪酬和奖金等。 

2、数字是一种工具,而不是替代品

有效的人力资源管理将强大的数字软件与人类技能和互动结合在一起。虽然人力资源经理有权力改革人力资源部门,支持积极的员工体验,但他们不能代替面对面的会议、同理心和人力资源员工提供的理解。

随着人力资本的成功整合,人力资源管理不再是一项后台职能。人力资源人员配备了数字工具、自动化和洞察力,能够在第一线工作。

关键是把技术和人结合起来,而不是用另一个来代替。

3、可用性是数字化系统成功的关键

数字化人力资源管理系统改善人力资源管理的潜力是显而易见的。但是所有的潜在好处都取决于可用性。

除非您的用户能够以最佳方式使用人力资源管理软件,否则很难访问信息完成新流程。因此,人力资源员工将坚持旧的运营方式,员工将继续依靠他们来提供答案。

要实现的坚实战略数字采纳在人力资源管理系统上是必不可少的。对于非人力资源员工来说尤其如此,他们不一定每天都使用人力资源管理系统,当系统使用不是常规时,随着时间的推移,员工往往会忘记如何完成流程。

4、让员工的数字体验与流程自动化无缝结合

增加自动化功能似乎与在人力资源管理中保留人力因素的努力不一致。但是自动化日常流程像请求休假一样,可以节省宝贵的时间和精力,用于处理更复杂的问题,如解决问题。

5、由人管理,技术辅助

随着人力资源管理领域的不断发展,HRD需要就投资哪种技术以及投资目的做出重要决定。像人力资源管理系统这样的数字平台创造了新的机会来提高效率,增强员工的能力,并提供更好的员工体验。虽然有些任务可以归属于机器,但其他任务需要留在人类的领域内。

找到正确的平衡将是一项持续的努力,但实现数字化人力资源管理系统变革是至关重要的。